Returns & Refunds policy

You are entitled to cancel your order within 30 days without giving any reason for doing so.

The deadline for canceling an order is 30 days from the date you received the goods or on which a third party you have appointed, who is not the carrier, takes possession of the product delivered.

In order to exercise your right of cancellation, you must inform us of your decision by means of a clear statement.

You can inform us of your decision by e-mail belisagodinho@gmail.com

We will reimburse you no later than 30 days from the day on which we receive the returned goods. We will use the same means of payment as you used for the order, and you will not incur any fees for such reimbursement.

Conditions for returns:

In order for the goods to be eligible for a return, please make sure that:

• The goods were purchased in the last 30 days

• The goods are in the original packaging

The following goods cannot be returned:

• The supply of goods made to your specifications or clearly personalized.

• The supply of goods which according to their nature are not suitable to be returned, for example goods which deteriorate rapidly or where the date of expiry is over.

• The supply of goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.

• The supply of goods which are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items.

We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions at our sole discretion.

Returning Goods

You are responsible for the cost and risk of returning the goods to us. You should send the goods to the following address:

Rua Professor Mark Athias, Lote A2, N.º11, 5.ºA, 1600-646 Lisboa

We cannot be held responsible for goods damaged or lost in return shipment. Therefore, we recommend an insured and trackable mail service. We are unable to issue a refund without actual receipt of the goods or proof of received return delivery.

Gifts:

If the goods were marked as a gift when purchased and then shipped directly to you, you'll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned product is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the goods weren't marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give it to you later, We will send the refund to the gift giver.

Contact Us

If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail belisagodinho@gmail.com

Política de Devoluções e Reembolsos (em português)

Tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 30 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo para cancelar a encomenda é de 30 dias a contar da data em que recebeu os bens, ou em que um terceiro por si designado, que não o transportador, tomou posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de cancelamento, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara.

Pode comunicar a sua decisão por e-mail: belisagodinho@gmail.com

Efetuaremos o reembolso no prazo máximo de 30 dias a partir do dia em que recebermos os bens devolvidos. Utilizaremos o mesmo método de pagamento usado na encomenda, sem que incorra em quaisquer taxas relativas ao reembolso.

Condições para Devoluções

Para que os bens sejam elegíveis para devolução, deve assegurar que:

• Os bens foram adquiridos nos últimos 30 dias

• Os bens se encontram na embalagem original

Os seguintes bens não podem ser devolvidos

• Bens produzidos segundo especificações do cliente ou claramente personalizados

• Bens que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos, como produtos que se deterioram rapidamente ou cuja data de validade tenha expirado

• Bens que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega

• Bens que, após a entrega, e pela sua natureza, tenham sido inseparavelmente misturados com outros artigos

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não cumpra as condições acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução dos Bens

O cliente é responsável pelos custos e riscos associados ao envio dos bens devolvidos. Os bens devem ser enviados para:

Rua Professor Mark Athias, Lote A2, N.º 11, 5.ºA 1600-646 Lisboa Portugal

Não nos responsabilizamos por bens danificados ou perdidos durante o envio de devolução. Por este motivo, recomendamos o uso de um serviço de envio seguro e rastreável. Não podemos emitir reembolso sem a receção efetiva dos bens ou sem prova de entrega da devolução.

Ofertas (Gifts)

• Se os bens foram marcados como oferta no momento da compra e enviados diretamente para si, receberá um crédito de oferta correspondente ao valor da devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, será enviado um vale de oferta.

• Se os bens não foram marcados como oferta, ou se a pessoa que ofereceu pediu a entrega para si própria para posteriormente lhe entregar, o reembolso será enviado ao ofertante.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Devoluções e Reembolsos, contacte-nos por e-mail: belisagodinho@gmail.com